Ödeme ve Teslimat
1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi)
yaparak Garanti, Türkiye Halk Bankası, Finansbank, Yapı Kredi, Denizbank, Albarakatürk, Türkiye İş Bankası, Vakıfbank, Akbank hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.
2) Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile
Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 7-14 iş günü içerisinde yapılacaktır.
3) Sipariş Bedeli İadesi
Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Polin Yapı ve Reklam Malzemeleri Anonim Şirketi üç iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.
4) Teslimat
Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 5 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir.
Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.
Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İstanbul merkezli şirketimizden ürünler UPS veya alıcının isteği üzerine belirtilen kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda kargo firmasına teslim edilir.
Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir.
5) Ödeme Takibi
Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.
Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.
Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.
Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.
6) Teslimat ve Garanti
Polin Yapı ve Reklam Malzemeleri A.Ş. için en önemli konu kullanıcıların güvenliği olmuştur. Bu nedenle sipariş verildiği an ödeme bilgilerinin kontrolü yapılır. Bu yüzden siparişinizin gönderilmesi için öncelikle, siparişinizin onaylandığına dair e-mailin size yollanması gerekmektedir. Normal şartlarda, Polin Yapı ve Reklam Malzemeleri A.Ş'den yaptığınız alışverişlerin, siparişinin banka onayının sağlıklı olarak alınması halinde, İstanbul içine elinize geçen e-mailden sonraki ilk 3 iş günü içerisinde, diğer illere ise sipariş tarihini takip eden 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Ürün fiyatlarımıza lojistik faaliyetler için eklenti yapılamadığından sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde size net olarak kargo ücreti veremiyoruz. Taşımacılık ve teslimat ücretleri, siparişlerin içeriğine, seçilen teslimatın ürüne ve teslimatın yapılacağı ile göre değişiklik gösterir. Taşıma ücret bilgileri, ürünlerimizin ebat ve kalınlıkları gideceği aracın şartlarına göre ve kırılabilme ihtimaline karşı paketleneceğinden farklılıklar gösterebilecektir. Bu nedenle ürünün sipariş aşamasında ortalama bir fiyat alabilmek için bizimle irtibata geçiniz. Ürünlerimiz genel olarak levha gruplarında olduğu ve kalınlık, özgül ağırlık ve ebatları değişkenlik gösterdiği için kargo ödemenizin ne kadar olacağı ile alakalı 0216 622 69 70 nolu irtibat numaramızdan bilgi alabilirsiniz.
Firmamızın ya da sizin anlaşmalı olduğunuz bir kargo şirketi ya da ambar firması teslimatı ile kargolarınız alıcıya en uygun fiyata teslimatta alıcı kargo ödemeli olarak gönderilmektedir. Cuma günleri saat 16:00'dan sonra verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır. Resmi, idari, bayram tatilleri ve hafta sonları işlem yapılmaz.
Kargo elinize ulaştığı anda ürünü kontrol etmeli ve size uzatılan teslim belgesini ne olursa olsun kontrolden sonra imzalamalısınız. Aksi taktirde iade konusunda size yardımcı olamayacağız.
Sipariş Teslimleri
İstanbul içinden verilen siparişler, banka ve finans onayı alındıktan sonra en geç 3 gün (Pazartesi-Cuma) içerisinde alıcıya, İstanbul dışından verilen siparişler ise en geç 5 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Saat 14:00'dan sonra verilen siparişler ertesi gün işleme alınır.
Yurtdışı Teslimatları
Polin Yapı ve Reklam Malzemeleri A.Ş. yurtdışı teslimatlarını ithalat ve ihracat birimimiz ile görüşerek konuşabilirsiniz.
Lütfen dikkat ediniz!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda 0216 622 6900 numaralı fax’a gönderin ve durumu info@polinyapi.com.tr mail adresine bildiriniz.
Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.
Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.
Ücretsiz İstanbul İçi sevkiyat hizmetimiz 1000 TL ve üstü alışverişlerinizde ve aşağıdaki ilçeler için geçerlidir. İstanbul içi sevkiyatlarda verdiğiniz sipariş 3 gün içerisinde teslim edilir.
Avrupa Yakası: Arnavutköy-Avcılar-Bağcılar-Bahçelievler-Bakırköy-Başakşehir-Bayrampaşa-Beşiktaş-Beylikdüzü-Beyoğlu-Eyüp-Esenler-Fatih-Esenyurt-Gaziosmanpaşa-Güngören-Kağıthane-Küçükçekmece-Sarıyer-Sultangazi-Şişli-Zeytinburnu
Anadolu Yakası: Ataşehir-Beykoz-Çekmeköy-Kartal-Kadıköya-Maltepe-Pendik-Sancaktepe-Sultanbeyli-Tuzla-Ümraniye-Üsküdar